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【新形势下如何灵活有效组织开展 三会一课】新形势下如何提升办公室综合服务水平

来源:管理论文 时间:2019-05-01 点击: 推荐访问:提升办公室工作水平

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办公室是机关的综合办事机构,是机关工作运转的中枢机构。当前,做好新形势下的办公室工作,进一步提升其服务水平是重中之重。必须围绕一个中心,加强两个协调,强化三项服务,抓住四大重点,发扬五种作风。
  一、围绕一个中心,就是要紧紧围绕机关工作大局这个中心。
  机关办公室是机关施政的“首脑机关”,这就决定了办公室的一切工作必须以围绕全局中心,服务发展、稳定大局为主题。办公室工作人员必须要有强烈的政治意识、大局意识,始终服从服务于党委、政府的工作大局,努力做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。必须熟悉世情国情、党情民情、市情行情,善于站在全局和战略的高度来思考问题、谋划工作。既要吃透上情,对党和国家的路线、方针、政策以及上级的重要工作部署了然于胸,又要了解社情民意,准确把握我市经济发展趋势。要紧贴全局中心工作,围绕关系经济社会发展、关系国计民生等重要问题深入开展调查研究,为市委、市政府领导科学决策提供广东快乐十分选二计划具有实际价值的参考意见。机关办公室的很多工作,往往具有突发性、重复性、服务性,这样的工作环境最能培养人,也最能考验人;最能磨炼人,也最能锻炼人。在许多情况下,办公室工作人员必须灵活应对,但又必须万变不离其中,那就是始终围绕工作大局,始终与上级部门保持高度一致。
  二、加强两个协调,就是要加强横向和纵向两个层面的沟通协调。
  总揽全局、承内连外、协调各方是机关办公室的重要职责。必须按照“贯通上下、联系左右、协调内外”的要求,加强横向和纵向两个层面的沟通协调,做到及时传达上级工作要求、共同推进工作落实。加强横向协调,就是要充分发挥办公室在全局牵头抓总的作用,着力提升统筹协调能力,加强各科室的沟通,加强与其他市级机关的联系,把各项工作安排好,把每个环节衔接好,形成共谋事业、同图发展的和谐局面。尤其是对一些其他科室不便协调的事情,办公室要主动承担起来,自觉做到难事不推、急事不缓、琐事不烦。加强纵向协调,就是要进一步加强与市委、市政府办公室的联系,加强与县(市、区)相应部门的联系,对上争取业务指导,对外促进交流合作,对下实施指导引领。要通过办文、办会、办事等日常工作的高效运转,及时向基层传达上级的工作意图,使领导的决策部署得以迅速贯彻落实;同时还要不断了解新情况、发现新问题、把握新动向,协助领导科学决策。
  三、强化三项服务,就是要强化为领导、科室和群众的服务。
  机关办公室的“三服务”重心是为领导服务,关键是为科室服务,本质是为人民群众服务。办公室要大力实施领导、科室、群众“三满意”工程,既要兢兢业业当好领导的“参谋长”、“勤务兵”,又真心诚意地当好部门和群众的“服务员”、“贴心人”,不断提升服务水平。要把对上服务与对下服务统一起来,要把对领导负责与对人民群众负责统一起来,在为上级部门服务中体现党的群众路线,在为群众服务中体现上级部门的决策要求。在实际工作中,要坚持超前服务,对重要工作要适时建议领导及早安排,尽可能做到见事早、反应快;坚持主动服务,想领导之所想,谋领导之所需,在大量的日常性、被动性、程序性的工作中求得主动;坚持周到服务,事无巨细地抓好各项工作,使领导同志能够集中精力抓大事、谋全局。
  四、抓住四大重点,就是要突出抓好文稿起草、信息收集、督促检查、后勤保障四大重点工作。
  一是文稿起草要有精品意识。文稿质量是衡量办公室工作水平的重要标尺。起草文稿要紧扣本地实际、紧跟时代步伐、紧贴领导思维,力求有思想、有新意,与领导思维“同频共振”。二是信息调研要重在辅政。无论信息,还是调研,主旨都是为了服务领导决策。要按照“有高度、有广度、有深度”为标准做好信息的调研工作,充分体现以文辅政的主旨。要站在全局的高度来确定信息的调研和重点,确保参到点子上,谋在关键处。三是督促检查要务求到位。各项工作任务能否顺利完成,其关键所在就是各项工作措施是否真正得到了落实。办公室作为领导的“左右手”,必须把推动落实上级的决策部署放在突出位置。要站在“执政为民,服务发展”的高度,集中精力抓好上级重大决策部署的落实,认真督促、反复检查。尤其要认真负责的抓好领导批示、交办事项的落实,做到即交即办、全程跟踪、限时高质量地完成。特别是领导在基层的表态事项,要认真做好办理情况反馈,确保件件有着落,事事有结果。四是后勤保障要高效有序。做好办文办会、值班接待、文电收发、档案管理、机要保密、跟班服务等事务性工作,是保证机关正常运转的重要基础。要按照“全天候、无缝隙、零差错”的标准,从大处着眼,小处着手,周密安排好每个实施步骤,统筹考虑各个关联要素,善始善终地处理好各项工作。尤其要提高处置突发事件的能力和水平。一旦发生紧急重大突发事件,必须做到快速反应、整体联动、及时报告、处置得当,力争以最快的速度、最大的努力协助领导把问题处置在萌芽状态。
  五、发扬五种作风,就是要发扬多读书、勤践行、重细节、讲团结、严律己的五种工作作风。
  一要多读书。通过读书学习,用十八大精神武装头脑,从日常工作实践中汲取营养,在日新月异的科技进步中不断学习新知识。要立足当地实情来学习,多谋强市之计,多提便民之策。要通过学习交流,进一步开阔视野、创新思考,善于发现他人尚未认识到的问题,突出探讨需要引起领导注意的问题。二要勤践行。要把调查研究作为办公室的谋事之基,作为办公室工作人员的基本功,形成制度,形成风气。要勤下基层、深入实际,通过调查研究,了解社情民意,反映群众的所虑、所难、所求、所盼,更好地总结新经验,研究新情况、解决新问题、推出新思路。要紧紧围绕全市职能内具有战略性的重点问题、热点难点问题开展调研,多做问计于民的工作,让广东快乐十分选二计划情况清、问题准、观念新、措施实的调研成果进入领导决策。三要重细节。要强化“百密不容一疏、百功不抵一过”的意识,做到细节之处见作风、细节之处见水平、细节之处见境界。无论是接听一个电话、办理一件事情,还是答复一个问题,都要力求做得更到位一些、更精当一些。在起草校对文稿、收发文电、上传下达等方面都要尽可能做到“五个杜绝”,即杜绝政治错误、杜绝理论错误、杜绝政策错误、杜绝逻辑错误、杜绝文字错误。四要讲团结。要顾全大局,相互理解,相互支持,相互宽容,遇事多沟通、多协调、多帮助。同时还要有容人之心,不仅要容人之长,还要容人之短、容人之过的雅量。不要整天比职务、比年龄、比文凭、比资历、比待遇,而要比文稿、比精品、比口碑、比责任、比能力、比业绩、比奉献。要倍加珍视同事之间的友谊,倍加珍爱集体的荣誉,倍加珍惜共事的机缘,做到心和气顺、同心同德、比学赶帮、不负重任,始终保持一种奋发向上、和谐共事的团队精神。五要严律己。办公室的同志一定要谨小慎微,在小事小节前坚持把握住自己,在一言一行上严格要求自己,为人处事一定要谨慎,对外交往要始终把握一个“度”字,做到恪己自律、谨言慎行,立足本职、爱岗敬业,安于平淡、乐于奉献。
  作者简介:姓名:金加愉,性别:女,籍贯:江苏吴江,职称:政工题学历:大专

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