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北京出入境边防检查总站_浅析出入境边防检查英语口语的特点

来源:管理论文 时间:2019-05-14 点击: 推荐访问:边防检查英语

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摘 要:出入境边防检查警官在工作中需要用英语与外籍旅客进行对话交流,本文从语用学的角度出发,运用Leech的礼貌原则,对边检工作中口语交际实例进行具体分析,从而指导警官在工作中如何有效地与出入境旅客进行沟通,提升警官的综合素质,构建和谐的警民关系。
  关键词:边防检查 英语口语
  
  一、Leech的礼貌原则
  言为心声,一个人内心的修养与道德品质如何,语言是最直观的外在表现,也是人与人之间沟通的纽带。边防检查人员在执行边防检查、监护任务时,语言是使用最多的工具。边检警官的一言一行、一举一动都代表着国家的威严与形象,语言使用的好坏,直接影响着边防检查工作的效率,体现着边防检查队伍的职业道德与专业素质。英国著名语言学家Leech认为在社会交际活动中,人们必须遵守一些特定的原则,才能达到相互友好交流,保证会话顺利进行。Leech认为在谈话过程中,谈话双方要宽宏、谦虚、同情、得体等,并提出了礼貌原则的6项准则,并将其中每条准则都包含两条次准则。
  1.策略准则(Tact Maxim)减少表达有损于他人的观点
  (a)使他人受损最小(Minimize cost to other);
  (b)使他人受惠最大(Maximize benefit to other).
  2.宽宏准则(Generosity Maxim)减少表达利己的观点
  (a)使自身受惠最d、(Minimize benefit to self):
  (b)使自身受损最大(Maximize cost to self).
  3.赞扬准则(Approbation Maxim)减少表达对他人的贬损
  (a)尽力缩小对他人的贬损(Minimize dispraise of other);
  (b)尽力夸大对他人的赞扬(Maximize praise of other).
  4.谦虚准则(Modesty Maxim)减少对自己的表扬
  (a)尽力缩小对自身的赞扬(Minimize praise of self);
  (b)尽力夸大对自身的贬损(Maximize dispraise of self).
  5.赞同准则(Agreement Maxim)减少自己与别人在观点上的不一致
  (a)尽力缩小自身对他人的分歧(Minimize disagreement between self and other);
  (b)尽力夸大自身和他人之间的一致(Maximize agreement between self and other).
  6.同情准则(Sympathy Maxim)减少自己与他人在感情上的对立
  (a)尽力缩小自身对他人的分歧(Minimize disagreement between self and other);
  (b)尽力夸大自身和他人之间的一致(Maximize agreement between self and other).
  有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果,根据上述原则,警察在言语交际中必须以袍相待,让对方听的懂,尊重对方,才能服务于对方,体现人民利益。同时,警察用语必须大众化,不能咬文嚼字、装腔作势;更不能以势压人,要平等地与对方对话,不能有意识贬损他人、抬高自己,并且言语态度表现要滚恭,对交际对象要尽量使用敬称、尊称,尽可能的给交际对象提供必要的帮助,使交际活动顺利进行。
  二、礼貌原则的具体运用
  为了更好地说明礼貌原则在出入境边防检查工作中的运用,我们收集警官在日常工作中与外籍旅客的对话实例,并对其进行分析对比,进一步体现礼貌原则对警官会话的积极的指导作用。
  (一)策略准则
  出入境的外籍旅客在办理边防检查手续时,必须填写外国人入出境登记卡,由于大部分旅客是第一次入出中国国境,不熟悉中国的入出境手续,经常会出现漏填或错填外国人入出境登记卡的现象,如下面的对话(I代表Immigration officer,P代表Passenger,下同):
  I:Excuse me.please give me your passport and entry card.
  P:Entry card? Sorry,I don’t have one.
  I:Please fill in one at that table.
  P:Ok,do I have to line up again after I finish that?
  I:No,you can come back directly.
  当警官发现旅客忘记填写入境登记卡并要求其朴壤时,旅客第一反应是填卡后是否需要重新排队候检,警官很体谅旅客的心情,并根据旅客的特殊情况做出不用再重新排队的答复,很轻松就化解了旅客的对立情绪,旅客会主动意识到是自己的失误,会立即填写好入境登记卡,办理入境手续。警官恰当的利用了策略准则,使旅客利益受损最小,容易取得旅客的配合。
  (二)宽宏准则
  I:Sorry sir,you have made some mistakes in your entry card.
  P:But I don"t know how to modify it again.
  I: Ok,l can help you revise them.Next time please notice this item.
  很多都是第一次入境中国外籍旅客,填写入境登记卡时经常会出现填错入境事由、签证号码的情况,警官本可以要求旅客自己更改错误项目,但是在这段对话中警官很宽宏大度地主动提出帮助旅客更改错误项目,在告知旅客如何正确使用登记卡的同时,有效缓解旅客的紧张情绪,对警官来说,虽然是增加了一些工作量,但是会让旅客第一时间感受到中国警察热心助人、主动服务的优良品质。
  (三)赞扬准则
  P:Is there anything else?
  I:No,I have checked your passport.Thanks for your cooperation.
  警官在检查完证件后,对旅客的配合表示诚挚的谢意,会让旅客在接受中国警察入境检查同时产生被尊重的感觉,在警官对外籍人士进行严格的证件管理时,维护了交谈双方之间的友好关系,给旅客留下愉快的印象,保持长期合作的可能性。
  (四)谦虚准则
  P:I am appreciated that you call help me to find my luggage.
  I:It"s my pleasure.
  警官帮助旅客找回丢失的行李物品,得到旅客感谢,警官认为帮助别人是自己的荣幸,很谦虚地接受旅客的赞扬,让旅客感觉到自己是被服务的对象。
  (五)赞同准则
  P:There are lots of passengers today and I have been waiting for ten minutes.
  I:Sorry,today is weekend.People will be much more than before.I"ll check your passport as soon as possibly.
  旅客向警官抱怨过关人员太多,自己等候了太长的时间,警官实事求是地反映今天的旅客确实很多,并且告知旅客造成旅客多的主要原因是今天是周末,在取得与对方的一致意见的同时,再进行解释,容易被旅客接受。
  (六)同情准则
  I: Your Chinese visa has expired for 15 days and you"ll have to apply for a valid visa before you leave china.
  P:Sorry,my mother is ill and I need to come back my homeland.I have engaged the plane ticket this afternoon in Hongkong.
  I:Oh,I am sorry to hear that. Please wait a moment. I’ll report your special reason to my leader.
  旅客在国内的停留时间超过了签证允许的时间,按照规定,旅客必须返回国内申请签证延期后再出境,但是旅客向警官解释其急于出境的原因是其母亲病重需要立即返回家乡探望,因此,警官从旅客的角度出发,特事特办,向领导请示汇报,寻求其他处理方式。充分运用了同情准则,获得旅客的信任和支持。
  综上所述,礼貌原则的正确运用,将增加警官和出入境旅客之闻的交流,减少双方在会话表达上的分歧,避免冲突的产生,取得旅客的理解和支持,有利于出入境边防检查工作的顺利进行。◆
  
  参考文献:
  [1]Leech.G.2006.Principles of Pragmatics
  London:Longman.
  [2]刘洪秋.谈公安警官口语表达方式训练.辽宁警专学报.2006.

本文来源:http://www.acandnoa.com/gl/58560/

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