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我国企业跨境电子商务现状及分析|B2C电子商务发展现状与分析

来源:经济论文 时间:2019-05-07 点击: 推荐访问:b2c的发展现状

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摘要:虽然B2C电子商务仍然存在许多问题,但是经过我们的共同努力B2C电子商务一定会逐渐走向成熟,给消费者和商家带来双赢,给国家经济的发展带来深远影响。
  关键词:B2C电子商务 现状 问题 对策
  电子商务作为以因特网为基础的新的商业模式,发现越来越快,B2C已经成为了人们生活中。不可缺少的一部分,并且不断发展壮大,同时也带来了许多问题。本文通过对B2C电子商务状况的分析,发现问题,并对这些问题的解决提出一些切实可行的方法和措施。
  一、B2C电子商务的现状
  (一)概述
  B2C(business to custom)电子商务,是指在网上将资金流、信息流、商流、部分物流连接起来,进行全部的贸易活动。消费者借助网上交易平台直接参与经济活动的形式,提高交易效率,节省了消费者和企业双方的时间和空间,消费者不用出门就可以选购到自己想要的东西。目前,因特网上遍布了各类的B2C电子商务,包括服装、书籍、汽车、食物等各种消费品和服务。
  (二)现状
  我国电子商务虽然较于国际发展比较晚,但是发展速度迅猛。下面从两个方面来分析电子商务的现状:
  1、消费者选择商品的类型
  消费者购买商品会对商品进行考察,主要是依据商家对商品的描述、买家对商品的评论、商品的销量、卖家的信誉度、卖家的服务态度等来考虑是否购买此商品。最初网上商品主要是以家庭用品、图书等为主,而现在只要符合消费者的购买要求,都会有消费者愿意买单。网购虽然方便,但是在商品的体验只能来自视觉、听觉等,有一定的局限性,所以在一定程度上,有一定规格和标准的商品会得到消费者的青睐。
  2、B2C电子商务的主要经营模式
  无形产品和劳务的电子商务模式这种模式的电子商务主要包括广告支持模式、付费浏览模式、网上订阅模式、网上赠与模式。广告模式是目前最成功的模式之一,该企业网页时候能吸引大量广告是该模式能否成功的关键;付费浏览模式可以让消费者根据自己的需要有选择的购买;网上订阅模式主要被商业在线机构来销售有限电视节目、报刊杂志等;网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式,通过让消费者使用该产品,使消费者另外一个相关的软件或者下载一新版本软件。
  实物商品的电子商务模式这种商品交易目前在互联网上仍不十分普及,但是还是取得了一定的进步,成交额有所增加。
  综合模式这种模式是多说企业在采用的一种商业模式。
  二、B2C电子商务存在的问题
  (一)网购消费者对商品的体验感不强
  消费者喜欢去实体店购买商品,主要是因为能够接触到商品,可以通过自己的感官去体验商品,店家也会通过各种方式去展示他们的商品,可以塑造商品的个性,可以激发消费者的购买欲望。若在网上购物,消费者只能空凭想象去感受商品的质量和效果,购买后如果和自己的期望有差别又要花费一定是时间和金钱去退换货。
  (二)消费者缺乏对电子商务的信任感
  如今B2C电子商务发展迅速,网购的人也在不断增加,但是相对于去实体店购买商品的消费者显得很少,出现这种状况很大的一个原因就是消费者对网上商店的信任度不够。网上的商家越来越多,一部分商家夸大产品质量、夸张商品用途、提供虚假商品信息等,在一定程度上影响了消费者对网上购物的热情,造成了对商家的信任度降低。而且网上支付手段存在安全风险,没有安全可靠的支付方式,也严重制约了电子商务的发展。
  (三)B2C电子商务缺少个性化的服务
  一家好的商店,如果想要留住消费者的心,除了保证商品质量,加一些个性化服务更会锦上添花,而这恰恰是B2C电子商务所缺少的。这就引发消费者越来越看重商品的价格,造成商家之间打价格战,而这种价格战并不能长久。
  (四)B2C电子商务受到物流体系的制约
  对于商家来说,物流配送是必须解决的一个问题,因为它制约了B2C电子商务的发展。在中国,中国邮政有较好的配送模式,能够到达很多偏僻的地方,但是配送速度比较慢,价格高,服务态度一般。第三方物流企业规模都不够大,效率不高,而且服务态度比较低端,有些商家忍受不了第三方物流企业的低效,存在商品丢失风险等,决定自己经营物流配送公司。
  三、解决B2C电子商务问题的对策
  (一)企业慎重选择配送模式,积极发展第三方物流企业
  电子商务的发展给物流行业提出了更高的要求,物流是电子商务的重要组成部分,并且是B2C电子商务发展的必要条件,商家选择适合自己的物流配送模式,能够有效降低成本,提高服务水平。就目前电子商务的发展状况来看,而三方物流企业并不适合所有的商家,商家要根据自身情况选择适合自己的配送模式。
  (二)改善电子商务的安全性
  由于电子商务的虚拟性,为电子商务交易的不诚信创造了条件,如今想要开一家网店只要注册就可以成为店主,这就促成了一些为了谋取不正当利益而开网店的商家。因此政府应该采取措施,加大惩罚力度,遏制这种状况的发生。其次,网上支付应该采取第三方支付平台的方式,等待双方交割完成后再确认收货,也要鼓励商家支持货到付款,提高消费者对商家的信任度。
  (三)打造个性化服务
  电子商务与实体店相比有许多优势,但是也有不足,例如实体店的购物氛围、商品体验感,通过对比取长补短,不能仅仅打价格战去吸引顾客,对顾客的个性化信息多一些了解,并且多一些创新,多一些个性化的服务。
  B2B电子商务是电子商务的重要组成部分,和一些发达国家相比虽然有些稚嫩,但是在中国的发展取得了突破性的进展,对市场的变化反应迅速、高效率、低成本,突破了传统方式的时空界限,为消费者提供了很多的选择,虽然B2C电子商务仍然存在许多问题,但是经过我们的共同努力B2C电子商务一定会逐渐走向成熟,给消费者和商家带来双赢,给国家经济的发展带来深远影响。

本文来源:http://www.acandnoa.com/jj/58331/

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