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【旅游景区规划】旅游景区开展全员网络营销的对策研究

来源:经济论文 时间:2019-05-14 点击: 推荐访问:景区营销工作总结

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摘要:随着互联网络的不断发展,网络营销作为一种新型的营销方式越来越受到旅游景区的重视,而全员网络营销作为一种全新的营销方式,与传统网络营销方式相比较具有明显的优势。本文从全员网络营销的定义入手,分析了当前旅游景区开展全员网络营销应注意的问题,最后提出旅游景区开展全员网络营销的对策。
  关键词:旅游景区 网络营销 全员网络营销
  
  随着互联网络的不断发展,网络营销越来越受到旅游景区的重视。伴随着Web2.0技术深入发展与应用,全员网络营销作为网络营销的新概念与其他网络营销方式相比具有明显的优势。2010年4月,浙江舟山岱山县旅游局实行全员网络营销机制,成立以局长为组长的网络营销活动领导小组,确保活动顺利开展落实到位,并要求全体机关干部和工作人员在主要门户网站、主要城市综合网站、人气较高的专业论坛和旅游专业网站上发表有关岱山旅游的帖子,吸引网友浏览并回帖,提升帖子人气。由此可见,全员网络营销作为一种全新的网络营销方式受到了旅游景区相关领导的高度关注与重视。
  1 全员网络营销概述
  1.1 全员网络营销的定义 全员网络营销作为一种新的网络营销概念,是随着web2.0技术的深入发展应用,由博客营销、社会性网络营销等相关概念演化发展而来。在国内,冯英健、李琪在其论文《全员网络营销的价值及影响因素分析》中最早提出全员网络营销的概念。他们认为:“全员网络营销(TIM)是由于WEB2.0等互联网技术的发展,在传统网络营销一般原则基础上形成的一种新的网络营销思想和模式,使得网络营销将扩展到企业的每一个员工,甚至整个业务流程中各个机构的相关人员,每个人都可以根据个人的知识资源对企业网络营销活动发挥影响。[1]”
  从上述定义可以看出,全员网络营销相对传统网络营销方式而言,除了具有与传统网络营销一般的特征之外,由于其营销的效果与个人的知识资源和表达能力密切相关,因此,全员网络营销具有区别于传统网络营销的基本特征。
  1.2 全员网络营销的特点 全员网络营销是企业通过员工将企业产品、技术、服务、企业文化、发展动态等以不同的方式向用户和公众传播。因此,营销效果的关键在于企业员工个人的知识资源和表达能力 ,这是全员网络营销区别于传统网络营销的基本特征,具体表现在:
  第一,全员参与有利于扩大网络营销的信息源。第二,全员参与有利于拓宽网络营销的信息传递渠道。第三,全员的热情参与,有利于拉近与顾客的距离,提高网络顾客的忠诚度。第四,全员参与有利于信息反馈,降低营销成本。
  2 旅游景区开展全员网络营销应注意的问题
  全员网络营销作为一种全新的网络营销方式,旅游景区在开展全员网络营销的过程中,应建立健全的全员网络营销机制,这样不仅可以强化工作人员的全员营销意识,提高网络营销的实效,同时可以进一步提升景区的旅游知名度,吸引广东快乐十分选二计划的网友来景区旅游,促进景区旅游市场的繁荣与发展。但由于全员网络营销相对于传统网络营销方式而言具有其自身的特点。因此,旅游景区在开展全员网络营销的过程中应注意以下三个方面的问题:
  第一,由于全员网络营销是由广东快乐十分选二计划的工作人员直接或间接的参与到网络营销活动中去,因此,旅游景区在注重旅游产品的开发和研究的同时,更应该注重对工作人员的管理与控制。第二,由于全员网络营销需要广东快乐十分选二计划工作人员的参与,需要广东快乐十分选二计划人利用博客、播客、WIKI等方式进行旅游产品的营销和推广,因此,旅游景区应重视网络基础设施的建设,为工作人员搭建一个良好的工作平台。第三,开展全员网络营销需要全体工作人员的积极参与,因此,开展全员网络营销时除了需要领导的重视外,更应该注重建立对员工的激励机制。
  3 旅游景区开展全员网络营销的对策分析
  旅游景区利用网络营销可以在网络上适时发布产品或服务信息,消费者则可在任何地方进行咨询或购买,从而完成交互式交易活动,通过信息提供和交互式交谈,旅游景区能与消费者建立一种长期良好的关系。借助网络,旅游景区可储存、分析大量的市场信息,向顾客传送精确度也远超过其他媒体的信息,并能迅速更新产品或调整价格,因而能及时有效地了解并满足顾客的需求。而全员网络营销作为网络营销的新概念、新方式、新方法,更能体现出这种交互性、拟人性和高效性[2]。为提高全员网络营销效率,为保证全员网络营销顺利开展,旅游景区应对此制定相应的对策。
  3.1 领导重视,确保全员网络营销活动落实到位 旅游景区在开展全员网络营销的过程中,应建立完善的全员网络营销机制,领导牵头,成立专门的全员网络营销领导小组,重视网络基础设施建设,为工作人员搭建良好的工作平台,这样才可以切实发动全体工作人员加入到全员网络营销的活动当中去。同时,领导应该亲自带头,利用博客、播客、WIKI等方式进行网络营销活动。
  3.2 加大员工培训力度,提高员工全员网络营销意识 网络为旅游景区树立市场形象、实现双向交流、开展在线交易提供了广阔的发展空间。同时,旅游产品自身的特点也决定了旅游景区的经营更适用于网络营销。而全员网络营销对个人的知识资源和表到能力的要求较高,专业性更强。博客、播客、WIKI等都需要大量对用户有价值的原创内容,因此对于旅游景区工作人员来说,创作高质量的内容难度较高,特别是对于那些从事非营销本职工作的员工,就更难以站在市场营销的高度来创作和发布高质量的内容。因此,旅游景区应加大对工作人员各方面的培训力度,努力提高员工的全员网络营销意识。
  3.3 充实全员网络营销项目,规范全员网络营销行为 全员网络营销是从博客营销、社会性网络营销等营销观念演化而来的一个新概念,在刚开始时,全员网络营销并无多少实质性的内容,但随着全员网络营销活动的不断深入开展,全员网络营销的内容势必会得到不断的完善和补充。对于旅游景区而言,可以逐步将景区的旅游产品、服务、景区文化等内容以文字、声音、图像、视频等方式,通过博客、微博、播客、WIKI等方式将信息传递给用户和公众。同时,旅游景区在开展全员网络营销的活动中应注用网络营销的方式和方法,规范全员网络营销的行为,为用户和公众打造一个良好的交流平台。
  3.4 建立完善的激励机制,做到奖罚分明 全员网络营销需要广东快乐十分选二计划的工作人员参与,因此对于旅游景区来说,为确保全员网络营销活动能得以顺利开展,就必须建立完善的员工激励机制,并确保各项激励措施落实到位,同时有奖有罚,奖罚分明,这样才能为全员网络营销活动的开展提供强大的推动力。
  参考文献:
  [1]冯英健,李琪.全员网络营销的价值及影响因素分析[J].情报杂志.2008,9.
  [2]花金龙、郭英、罗开锋.旅游网络营销模式研究[J].企业经济.2009,10.
  作者简介: 陈志军,男,出生于1975年6月19日,籍贯:湖南邵阳,民族:汉,毕业院校:安徽财贸学院,职称:讲师,学历:大学本科;单位:四川内江师范学院;研究方向:经济信息管理,电子商务。

本文来源:http://www.acandnoa.com/jj/58540/

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