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【c2m模式】C2M的平台生长

来源:知识百科 时间:2019-05-05 点击: 推荐访问:c2m商城官网

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身处下行的传统制造业,通过将互联网、大数据的结合,这家服装企业想探索出一条新出路。   编者按:自2012年以来,中国制造业开始逐渐进入寒冬,尤其是服装制造业,订单快速下滑,大批品牌服装企业遭遇高库存和零售疲软,企业经营跌入谷底。然而正是这一年,山东红领集团通过大规模个性化定制模式,迎来高速发展期,定制业务年均销售收入、利润增长均超过150%,年营收超过10亿元。
  红领模式的精髓,就是量身定制。中国制造业现在还在拼加班、辛苦、低成本,红领已投入到难度极高的“西服定制”模式之中。为了满足服装定制的个性化需求,红领研发出了一个个性化定制平台――男士正装定制领域的大型供应商平台RCMTM(RedCollar Made to Measure,红领西服个性化定制)。其核心是一套由不同体型身材尺寸集合而成的大数据处理系统。
  这个平台,可以让红领每天生产1 200套西服,一套西服的制作只需7个工作日,且都是一次制作完成,而人工定制一套西服的周期最少也是28个工作日。
  红领从12年前的一家每天只能完成几件定制西装的小型服装企业,发展到如今更像一家互联网企业。红领3 000多名员工,全部的工序都在信息化的平台上完成。在张代理看来,红领是以大数据做背景,全程数据驱动,全员在互联网上工作,从网络云端上获取信息、数据、指令,并与用户实时对话。
  2015年12月,复星集团旗下子公司复星瑞哲,完成了对红领集团旗下个性化定制平台“酷特智能”30亿元的战略投资。
  “酷特智能”是一个互联网交互平台,不同之处在于,“酷特智能”是由C端驱动M端完成直接销售的生态体系,也就是工商一体化的C2M电商生态体系。这是实现客户订单提交、产品设计、生产制造、采购营销、物流配送、售后服务一体化的开放性互联网平台。
  有别于“工业互联网”,张代理更倾向于将红领模式称为“互联网工业”。这一模式是互联网时代平台化经营的创新模式,是以互联网思维进行快速复制推广的模式。运用这一模式进行战略经营,以数字化3D打印模式工厂为核心保障,用互联网思维下的C2M平台化电子商务运营手段,两点一线、消除中间环节,运用互联网平台化运营交互手段和价值交互的方法,真正为C端消费者创造价值。
  在过去的两年当中,我们发现到红领来取经的企业有4 000多家。但是说实话,大部分人还是来看热闹。有人说,你走到这一步不过是碰巧罢了。但是10年前我对红领的设想,和现在一脉相承,这完全是十多年扎扎实实一步一步走出来的。
  10年前我说红领要做大规模定制,全公司只有我一个人同意,每个人都是阻力。即使到今天,公司估计也顶多有50%的人明白了我要做什么。这世界上说服是没有用的,只有两个字有用――征服!
  好在经过十多年的摸索加几亿元的投入,我们创造了自己的核心竞争力,企业健康持续的发展就是最好的证明。
  打碎部门,利益最大化
  我认为,个性化定制就是最顶级的标准化。当你把衣服的每个模块都分解为标准化的东西,并且转变成计算机语言,再传达给相应工位上的员工,这就是一个定制化的过程。
  对于定制衣服来说,打版是很困难的一个环节。过去是由量体师手工操作,一个师傅一天撑死了打几套,效率极低。多年的数据积累让我找到了一套独特的方法,可以直接在系统里面设计模型,完全实现自动化。现在我们的系统每天都会自动排单、自动裁剪、自动计算、整合板型。真正实现了“在线”工作而不是“在岗”工作。
  
  阿里巴巴做的是C2B,红领做的是C2M。什么叫C2M?就是消费者直接面对制造商。微笑曲线其实是扼杀了制造的价值,但如果人类想向文明进步,必须要朝着价值的源头倾斜,所以省略不直接产生价值的中间渠道,让消费者直接对接工厂,才是未来的大趋势。
  同样的逻辑,在公司内部来看,不产生价值的部门也应该砍掉。公司存在的基础是什么?利润。不产生利润的公司都是耍流氓,不产生利润的部门都是不必要的。现在99%的公司机构设置都是错误的。比如说财务部门和人力资源部门完全没有必要存在。财务为啥要有部?人力资源为啥要有部?一旦有了部门,员工都开始围着部门来转,而不是公司的最大利益。怎么办?打破部门,把财务和人力资源的人放在公司整个流程的节点上,所有人都对着利润这个源头来做。同样一件事儿,对着目标做和对着部门做有个质的差距。
  这需要老板把公司整体的目标确定清楚,总共需要多少人,这些人是没有上级的,所有人都对着源点,对着利润来做。为什么要审批?大部分产生坏事、错事儿的环节都是审批,一审批就会有猫腻。
  一年前,我用红领这个3 000人的企业在做样本,到现在雏形基本上出来了,有些部门的效率提升了90%,成本降低很多。我们有个流程管控中心,这个中心就是管规范和流程,但它不管事。如果发现一件事不好了,这个中心去研究为什么不好,把流程重塑,规则重塑,但是它不允许管钱管物。流程更新要倡导互联网思维,一定要小步快跑,要不停地优化和迭代。
  效率之下,颠覆的价值
  红领最大的财富是什么?就是我们十几年积累下来的大数据。这些数据包括这个人叫什么,怎么联系,身高体重是多少等等。有了这套完整的数据,我们将来做的可不是一个人的一件服装,而是他终身的服装,而且不仅仅限于西服。
  未来红领这个名字将不复存在,会启用一个新品牌叫“酷特智能”。它是一个平台,相当于阿里巴巴,不同的是阿里巴巴做的是互联网消费,我们做的是互联网工业。酷特智能做了四件事情:   一是C2M电商直销平台;二是SDE工程――帮助传统制造业改造,用工业化的成本和效率做个性化的产品;三是数据驱动的智能工厂;四是在打造一个品牌模型。
  我已经把红领用工业化的成本和效率制造个性化的产品的方法,做成了一套解决方案,也就是说这是一套方法论。适用于红领,同样也适用于任何制造行业。因为在红领的整个设计思路中,是完全规范化的管理思路和标准化的运营体系,完全可以一次性把一整套的设计体系方案进行复制,方法是共通的。
  这套方案别说中国,日本、美国、德国的企业都需要。因为,即使美国也只有10%的企业能真正做到工业4.0的标准,因为它们才有资金和实力去更新更高级的设备。大部分的中小企业根本没有这么多资金,能做的就是在原有的基础上进行不断地升级改造。
  截至2015年11月17日,我们已经把这套方法论应用到了国内两家企业,一家是做鞋的,一家是做羽绒服的。目前看起来还不错。当然未来不仅仅是服装,我们还会涉及到广东快乐十分选二计划的行业。以目前的服装和ERP为基础,加上不同的接口,就可以复制了。
  其实,复制会比较简单,因为该走的坑,该绕的弯,我都经历了。美国著名的百货公司为什么和我们合作?它就是看中了这点,希望我们能够把它9 000家供应商改造成为定制的柔性供应商,来提高它的竞争力。
  我的思想一般能比别人提前10~15年。80年代我买电脑的时候,别人都说我有病;当我想用工业化的手段和效率来做个性化产品的时候,全公司就我一个人支持和同意;当我现在想去把红领这套全面方法覆盖到其他行业中,大部分人都说我疯了。但是有一个人觉得我做的这个事特靠谱且有前途,那就是复星集团董事长郭广昌。他专门飞到青岛和我聊了半天,当下就拍板就要投资我们,未来可能会追加到30亿元。这在复星是非常罕见的,因为完全没有走规定的流程,而是直接郭广昌一个人说了算。达晨创投前期也投了我们,所以钱太好找了,关键在于你能不能真正地创造价值。
  从产业、模式到生态
  我们现在另一个核心业务叫魔幻工厂。用SDE工程改造好的企业,就可以把产品拿到魔幻工厂上去卖。
  魔幻工厂是一个平台,这个平台整合了消费者、设计师、小B客户等等角色,涵盖了男装、女装、童装及设计师品牌等各种服装。顾客不仅可以从移动端下订单,还能随时通过移动端App跟进自己的订单进度。并且魔幻工厂所有的面料由世界顶级大牌面料商直供,但产品的最终价格可能只是同质竞品的四分之一或十分之一。基于大数据驱动的智能制造体系,魔幻工厂能支持用户进行每一粒纽扣,甚至每一个花边的细节定制,真正实现“一人一版,一衣一款”的设计与裁剪,从订单数据上传到定制成衣出厂仅需7天时间。
  从业务层面上看,包含了C2M、B2M、M2M、C2C四种模式。
  C2M比较好理解,就是红领目前的模式,这个模式下的定制衣服将会很便宜,消费者花两千块钱就可以买到意大利面料的衣服。
  B2M就是一些小商家可以借用我们的平台来生产,B客户只要有我们的授权,就可以下载,这里面可以设计自己的logo,自己的品牌,直接对接我们的M厂来下单。
  还有一个是C2C,这是人人创业的一个平台。以前创业成本很高,你需要找一个量体师和一个裁缝,但是我们现在把创业简单化,创业者通过我们审核以后,通过接受培训,五个工作日学会量体,并且还会提供给创业者两个季节的料测。相当于假如你是一个创业者,我们会送你一个3D的工厂以及全世界最好的面料供应商 ,你唯一要做的就是找到客户并服务好客户。
  因为在我们看来,顾客只对自己的风格有忠诚度,对品牌是没有任何忠诚度的。所以魔幻工厂推出了几个系列,包括设计师推出来专业的款式、基本款、消费者自己设计的款式。设计好以后,消费者可以到我们的店面进行量体,目前我们已经可以在全国16个城市提供线下量体。
  如果消费者想更方便点,我们还有自己的魔幻大巴,只需要在平台上一键呼叫量体师,他们便可以上门采集数据。
  未来,红领不是要做服装企业,而是做一个平台型企业,可以进行跨界的定制,甚至是平台化的定制。(摘编自《正和岛决策参考》)
  尚品宅配董事长李连柱点评:
  他们是去掉裁缝,将量体、裁缝等几个工序全部标准化,导致任何一个非专业人士都可以做衣服。这得益于生产端真正通过十年的硬功夫进行了升级。未来一个很大的挑战就是如何把消费者与后方的M无缝对接。
  尚品宅配董事长李连柱点评:
  如果这样去强调流程、规范,其实张董事长是把车间的工人当做机器人来看。当有一天机器人代替了人以后,人力资源部就真的要发生很大的变化了。
  复星集团董事长郭广昌点评:
  “互联网+制造”将成为中国制造业新的成长动力,同时也会产生一批有数据门槛、兼具品质和效率的智能制造型企业,它们也将会是中国制造转型升级的重要推动力量。
  中国电子商务创新联盟专家李技点评:
  无论是中国的“互联网+”、美国的工业互联网还是德国的工业4.0,其核心可以总结为三句话:软件定义、数据驱动、平台支撑,这三个特点在红领模式里体现的都非常清晰,无论是GE、西门子的专家都对红领模式表示出由衷的敬佩。

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